Häufige Fragen
Gut zu wissen,
bevor wir starten.
Antworten zu Website, Hosting, E-Mail, Domains und der Zusammenarbeit mit KNC Solutions.
Ihre Fragen
Kurz erklärt.
Kann ich nur Hosting oder nur E-Mail beauftragen?
Ja. Welche Leistungen Sie benötigen und was enthalten ist, wird in Ihrer Offerte festgelegt.
Kann KNC meine bestehende Website übernehmen?
Wir prüfen zuerst die Technik, Zugänge, Rechte und den Zustand der bestehenden Seite. Daraus ergibt sich der sinnvolle Umfang für Übernahme oder Umzug.
Wie bestelle ich ein Paket?
Sie stellen eine unverbindliche Anfrage. Nach Abstimmung erhalten Sie eine schriftliche Offerte. Eine Freischaltung erfolgt nach Beauftragung.
Sind meine Daten ausschliesslich in der Schweiz gespeichert?
Das wird für die aktuelle Umgebung nicht zugesagt. Besondere Anforderungen an Datenstandort und Dienstleister klären wir vor der Beauftragung.
Wo finde ich meine Zugänge?
Unter Kundenbereich finden Sie Webmail, Hosting und weitere freigeschaltete Dienste. Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie separat.
Was gehört zu einer Sicherung?
Der vereinbarte Umfang ist entscheidend. Die bestehende Umgebung erstellt tägliche lokale Backups mit sieben Tagen Aufbewahrung. Externe Sicherungen und konkrete Wiederherstellungsziele sind gesondert zu vereinbaren.
Kann ich die Domain beim bisherigen Anbieter lassen?
Ja, oft genügt die passende DNS-Anbindung. Ein Transfer ist nicht grundsätzlich erforderlich.