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KNC Solutions

Kundenportal und CRM

Für die Zusammenarbeit mit freigeschalteten Kunden betreibt KNC ein eigenes Kundenportal unter crm.kncdomain.com. Dort werden Benutzerkonten, Organisationszuordnungen, freigegebene Angebote, Projektinformationen, Dokumente und Supportanfragen verarbeitet. Diese Daten dienen der Kundenbetreuung und der Bearbeitung der vereinbarten Leistungen.

Benutzer erhalten Zugang über eine persönliche Einladung und legen ihr Passwort selbst fest. Zugangspasswörter werden in der Anwendung als Hashwerte gespeichert. Einladungslinks gelten sieben Tage und können einmal eingelöst werden. Angeforderte Passwort-Zurücksetzungslinks werden über den KNC-Mailserver versendet und gelten 30 Minuten.

Freigegebene Daten sind für KNC und die berechtigten Benutzer des zugeordneten Kundenkontos zugänglich. Hochgeladene Dokumente stehen diesen berechtigten Personen zur Verfügung. Interne Notizen und nicht freigegebene Unterlagen bleiben im Team-Bereich. Anmeldungen, Freigaben und Portalaktionen werden zur Verwaltung und Absicherung der Zugänge protokolliert; beim technischen Betrieb fallen insbesondere IP-Adressen und Zugriffszeitpunkte an.

Das Portal und seine Datenbank werden auf der KNC-Serverumgebung betrieben. Datensicherungen werden lokal auf demselben VPS erstellt. Anliegen zum Kundenkonto und zu den dort gespeicherten Daten können an info@kncdomain.com gerichtet werden.

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